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合服保安服務(wù)公司之優(yōu)派克保安隊(duì)長(zhǎng)的“五問七字”

2023-02-13     瀏覽次數(shù): 3921
合服保安服務(wù)公司之優(yōu)派克保安隊(duì)長(zhǎng)的“五問七字”

不難發(fā)現(xiàn),保安隊(duì)長(zhǎng)的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)楸0矄T覺得你是他們之中最優(yōu)秀的,所以你是他們的“頭”,以下“五問七字”絕,是合服保安服務(wù)的優(yōu)秀保安隊(duì)長(zhǎng)要做到的!

第一問:給目標(biāo)了嗎?

每個(gè)人都有自己的理想和目標(biāo),作為“上頭”要了解下屬的思想和想法,當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí),要積極鼓勵(lì)和支持其努力實(shí)現(xiàn);當(dāng)其個(gè)人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致時(shí),要用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬,樹立與團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作,以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

同時(shí),可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的,作為保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng),要學(xué)會(huì)分層引導(dǎo),并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目標(biāo)理想,并且統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)每一階段目標(biāo)之下。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性,個(gè)人和團(tuán)隊(duì)才能共同發(fā)展。


第二問:給方法了嗎?

保安隊(duì)長(zhǎng)在管理中扮演著另一個(gè)重要角色是:教練。常常看到有些保安隊(duì)長(zhǎng)在遇到員工有錯(cuò)時(shí),采用的方法是:

(1)批評(píng)!批評(píng)!

(2)批評(píng),但怕傷了他的心,肯定一下。

(3)責(zé)問:你不應(yīng)該這樣!不能這樣!說多少次了還這樣!

可是,有的時(shí)候我們想一想,保安員的錯(cuò)有可能是意識(shí)方面的,也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法,某一種技巧,就有可能做錯(cuò)。那哪一種方法,哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢,這個(gè)時(shí)候就要靠保安隊(duì)長(zhǎng)“教”和“練”。

“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚(yáng),做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”,方法簡(jiǎn)單,但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。


第三問:給犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)了嗎?

關(guān)于錯(cuò)誤,通常有兩種主要的觀點(diǎn):

1. 你,不要犯錯(cuò),大家都不能犯錯(cuò)。

2. 你,可以犯錯(cuò),但是不要重復(fù)犯錯(cuò)。

預(yù)測(cè)一下兩種觀點(diǎn)指導(dǎo)下的隊(duì)長(zhǎng)的工作開展。

第一種,不能犯錯(cuò),結(jié)果保安員可能在想:不能犯錯(cuò),那少做就少錯(cuò)了,多一事不如少一事,那好吧,我別干那么多了,我別那么主動(dòng)了。久而久之,保安隊(duì)伍的工作積極性會(huì)持續(xù)下降。

第二種,可以犯錯(cuò),但不要重復(fù)犯錯(cuò)。給保安員犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。等于給保安員打一個(gè)愿意“試驗(yàn)”的強(qiáng)心針。保安員積極性會(huì)有所提高。但前提是保安隊(duì)長(zhǎng)要加以引導(dǎo),減少低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生概率。

俗話說“吃一塹,長(zhǎng)一智”,失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗(yàn)更重要。優(yōu)秀的保安隊(duì)長(zhǎng)敢于、善于給下屬機(jī)會(huì),并勇?lián)?zé)任,不怕其犯錯(cuò),這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。


第四問:給鼓勵(lì)和支持了嗎?

每一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候,特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí),恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄,這個(gè)時(shí)候就特別需要有一個(gè)人,甚至是有一個(gè)人帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)在背后默默地給他力量。

如果一個(gè)保安員總是做不好事情。想一想,我給予他正面的反饋了嗎?我鼓勵(lì)他了嗎?當(dāng)他有需要幫助的時(shí)候,我?guī)椭藛??他能感受到我的支持嗎?/p>

第五問:我給他做榜樣了嗎?

在做基層保安隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)時(shí)候,到一線去做調(diào)研時(shí),問到一線保安員,保安隊(duì)長(zhǎng)在保安員眼里是什么形象,很多人回答:“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會(huì)干的,他都會(huì),我不會(huì)干的他也會(huì)”、“有事就找他”……

不難發(fā)現(xiàn),你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊(duì)的水平。因?yàn)楸0矄T覺得你是他們之中最優(yōu)秀的,所以你是他們的“頭”。

榜樣的力量是無窮的。做為保安隊(duì)長(zhǎng),多問問自己,我做榜樣了嗎?我學(xué)習(xí)了嗎?我嘗試用新的方法來解決問題了嗎?

  “威信” 顧名思義就是威望和信譽(yù)。保安公司的工作任務(wù),在很大程度上要最終分解到保安隊(duì)長(zhǎng)頭上,要通過保安隊(duì)長(zhǎng)的工作來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。那么,保安隊(duì)長(zhǎng)怎樣來樹立自己的威信呢,重點(diǎn)從以下“七字”開展工作:

一、以“勤”出威

保安隊(duì)長(zhǎng)要做好勤奮工作的表率。作為保安隊(duì)長(zhǎng),自己首先要積極進(jìn)取,敬業(yè)勤勉,恪盡職守,用心工作,并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正,雖令不從”,保安隊(duì)長(zhǎng)一定要明白上行下效的道理,要懂得表率和示范的作用。

二、以“德”立威

保安隊(duì)長(zhǎng)要做好文明道德的表率。一個(gè)優(yōu)秀的保安隊(duì)長(zhǎng)除了在業(yè)務(wù)上做好表率外,其言談舉止還應(yīng)自覺接受道德的約束。工作中保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該與保安員和睦相處,主動(dòng)幫助指導(dǎo)、鼓勵(lì),說話言語文明,善待員工。

三、以“公”助威

保安隊(duì)長(zhǎng)還要做好公正無私的表率。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別之一,就是管理者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為己任,以企業(yè)全局利益為指針。保安隊(duì)長(zhǎng)只要能做到公正、廉明,就能有效地指揮、協(xié)調(diào)和組織隊(duì)的工作,就能令行禁止,就能妥善地化解各種矛盾和糾紛,從而充分調(diào)動(dòng)組員的工作積極性。

四、以“績(jī)”壯威

保安隊(duì)長(zhǎng)是實(shí)干的,理所當(dāng)然在公司管理體系里是“實(shí)力派”。

五、以“會(huì)”生威

不能小看班前班后會(huì)的作用。它的一個(gè)主要作用就是搭建統(tǒng)一指揮、實(shí)施管理的有效平臺(tái)。

六、以“檢”長(zhǎng)威

保安隊(duì)長(zhǎng)要根據(jù)公司的質(zhì)量與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或要求,學(xué)會(huì)檢查、善于檢查,勇于檢查。

七、以“情”帶威

保安隊(duì)長(zhǎng)在管理中要堅(jiān)持以理服人、以情動(dòng)人,成為員工的貼心人、知心人,在得到員工擁戴下的隊(duì)長(zhǎng)更有號(hào)召力、感召力、威信力。保安隊(duì)長(zhǎng)是由企業(yè)任命授權(quán)的,但一個(gè)成功的隊(duì)長(zhǎng)除此之外,還是組織內(nèi)非正式組織的核心人物,他們與員工是心連心的。


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